Parduotuvės taisyklės

Šios Parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Šalių teises ir pareigas Pirkėjui perkant Prekes iš Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje tecmeup.es (toliau – el. parduotuvė). Šiose Taisyklėse nustatyta tvarka Pardavėjas įsipareigoja perduoti, o Pirkėjas įsipareigoja apmokėti ir priimti e. parduotuvėje užsakytas Prekes.

Šiose Taisyklėse vartojamos šios sąvokos:

Prekės – materialūs daiktai, siūlomi Pirkėjui per Pardavėjo valdomą elektroninę parduotuvę.
Pardavėjas – Tecmeup MB, kuri yra atsakinga už Prekių pardavimą e. parduotuvės platformoje, taip pat už visos e. parduotuvės veiklos priežiūrą ir administravimą.
Tecmeup MB:
- Registracijos kodas: 305527365
- PVM: LT100014249217
- Juridinis adresas: Šiaulių miesto savivaldybės administracija: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lietuva
Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kuris naudojasi e. parduotuve ir joje perka Prekes.
Paskyra – Pirkėjo registracijos e. parduotuvėje rezultatas, kurio dėka e. parduotuvėje sukuriama asmeninė Pirkėjo skiltis, kurioje saugomi jo asmeniniai duomenys, pranešimai ir užsakymų istorija.
Asmens duomenys – bet kokia Pardavėjo surinkta informacija apie Pirkėją ar jo atstovą (fizinį asmenį), kaip apibrėžta 2016 m. Balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), 4 straipsnio 1 punktas.
Šalys – Pardavėjas ir Pirkėjas.

Pirkimo-pardavimo sutartis dėl konkretaus Produkto įsigijimo laikoma sudaryta nuo to momento, kai e. parduotuvėje užsiregistravęs Pirkėjas išsirenka Produktus (suformuoja jų krepšelį) ir nurodo jų pristatymo būdą, patvirtina Produktų užsakymą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka sumoka užsakytų Produktų kainą.

Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Pardavėjo patvirtinta Privatumo politika. Asmens duomenų apsaugos ir privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, todėl Pirkėjas privalo jas atidžiai perskaityti ir įsitikinti, kad visos Privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.

Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir 2001 m. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu. Birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 “Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo” patvirtino Mažmeninės prekybos taisykles, atitinkančias kitus Lietuvos Respublikos teisės aktus, taip pat nustatytą gerąją verslo praktiką perkant ir parduodant prekes. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja Lietuvos Respublikos teisės aktams arba dėl kokių nors priežasčių tampa visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai nedaro negaliojančiomis likusių Taisyklių nuostatų.

Pardavėjas turi teisę bet kada pakeisti, pataisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pakeitimus Pirkėjai informuojami el. parduotuvėje. Taisyklių pakeitimai įsigalioja juos paskelbus elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjui apsiperkant e. parduotuvėje, taikoma Taisyklių redakcija, galiojanti jo Produkto užsakymo patvirtinimo metu. Pirkėjas privalo elgtis apdairiai ir prieš užsakydamas Prekes privalo patikrinti galiojančias Taisykles.

Produktai, jų kaina, mokėjimo ir pristatymo tvarka

Visa informacija apie Produktą, jo kainą ir papildomas išlaidas (jei tokių yra), Produktui taikomą garantinį laikotarpį (jei toks taikomas) ir kitas Produktų savybes yra nurodyta e. parduotuvėje pateikiamuose Produktų aprašymuose. Elektroninėje parduotuvėje pateiktos Prekių nuotraukos yra tik iliustracinio pobūdžio ir jose nurodytų Prekių išvaizda ar su jomis susijusios savybės gali skirtis nuo tikrovės dėl jų vizualinių savybių. Pirkėjas, užsakydamas Prekę, visada turėtų vadovautis e. parduotuvėje nurodytu Prekės aprašymu.

Prekės kaina e. parduotuvėje nurodoma eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM ir kitus mokesčius (jei taikoma), taip pat Prekės kainai taikomą nuolaidą (jei taikoma).

Pardavėjas patvirtina Prekės užsakymą Pirkėjo Paskyroje nurodytu el. paštu po to, kai Pirkėjas mokėjimo kortele, elektroninės bankininkystės priemonėmis, kitais el. parduotuvėje nurodytais būdais ir atitinkamais užsakymo metu pateiktais nurodymais sumoka užsakytos Prekės kainą.

Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad išimtiniais atvejais Pardavėjas gali nepatvirtinti Prekės užsakymo arba atšaukti patvirtintą Prekės užsakymą, jei tai įvyko dėl techninės klaidos el. parduotuvės informacinėse sistemose, akivaizdžių (netyčinių) klaidų taisymo ar kitų objektyvių esminių priežasčių, nepriklausančių nuo Pardavėjo, pavyzdžiui, specifinės Prekės nėra Pardavėjo sandėliuose ir (arba) jos pristatymas iš gamintojo užtruks neproporcingai ilgai, ir (arba) nurodyta Prekė nebegaminama, pasikeitė Prekės kaina ar su ja susijusios išlaidos arba Pardavėjas prarado teisę parduoti Prekes. Apie Produkto užsakymo vykdymo nutraukimą ar patvirtinimo atšaukimą, pasikeitusį Produkto pristatymo terminą, jo kainą ar kitas sąlygas Pirkėjas nedelsiant informuojamas jo Paskyroje nurodytu el. paštu arba Produkto užsakymo metu. Pasikeitus Produkto pristatymo terminui, kainai ar kitoms sąlygoms, Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas susisiekti su Pirkėju ir suderinti Produkto pristatymo terminus ir kitas sąlygas. Atšaukus užsakymą šiame punkte nustatyta tvarka, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas pagal tokį atšauktą Produkto užsakymą.

Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad Produkto įsigijimo dokumentai – PVM sąskaita faktūra – jam būtų pateikiami tik elektronine forma, siunčiant ją Pirkėjo elektroninio pašto adresu, nurodytu Produkto užsakymo metu. PVM sąskaitose faktūrose nurodomi Pardavėjo rekvizitai, pasirinktos prekės, jų kiekis, suteiktos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų reikalaujami patvirtinti duomenys.

Prekių pristatymo būdą pasirenka Pirkėjas, užsakydamas Prekes, ir pagal šį pasirinkimą Pardavėjas atitinkamai pristato užsakytas Prekes.

Prekės pristatymo paslaugos kaina (jei taikoma) nurodoma Prekės užsakymo pateikimo metu.

Pirkėjas, pasirinkdamas Prekės pristatymo paslaugą jo nurodytu adresu Prekės užsakymo metu, įsipareigoja nurodyti tikslų Prekės pristatymo adresą. Jei Pirkėjas asmeniškai nepriima Produkto, kai jis pristatomas Pirkėjo nurodytu adresu, Pardavėjas turi teisę perduoti Produktą kitam trečiajam asmeniui, esančiam Pirkėjo nurodytu adresu, o Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų Pardavėjui dėl Produkto pristatymo netinkamam asmeniui.

Pardavėjas pristato Prekes Pirkėjui e. parduotuvės skyriuje Grąžinimo ir grąžinimo politika nurodytomis sąlygomis. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas susisiekti su Pirkėju ir suderinti Prekių pristatymo terminus ir kitas sąlygas.

Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos ir Prekių būklę. Pastebėjęs, kad Prekės pakuotė pažeista (suglamžyta, sudrėkusi ar kitaip išoriškai pažeista), Prekė yra sugadinta ir (ar) turi netinkamų sudedamųjų dalių, Pirkėjas, dalyvaujant kurjeriui, privalo tai pažymėti Prekės perdavimo – priėmimo dokumente. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekės sugadinimą, kai tokio sugadinimo atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis defektas, ir už prekės komplekto neatitikimus, jei šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekės apžiūros metu.

Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui.

Prekių užsakymo ir pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo momentas

Pirkimo-pardavimo sutartis dėl konkrečios Prekės įsigijimo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, e. parduotuvėje susikūręs Prekių krepšelį ir patvirtinęs, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, patvirtina Prekių užsakymą ir sumoka už jas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. Jei Pirkėjas neapmoka už Prekės užsakymą, laikoma, kad Prekės pirkimo – pardavimo sutartis nesudaryta.

Pirkėjas, užsakydamas Prekę ir patvirtindamas, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, pareiškia, kad turi teisę įsigyti Prekę Elektroninėje parduotuvėje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka, ir patvirtina, kad Prekių užsakyme pateikė teisingus Asmens duomenis.

Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjams atidžiai patikrinti pateiktą Prekių užsakymą, kad jis būtų įvykdytas.

Pardavėjui įvykdžius užsakymą, Pirkėjas gaus el. laišką į el. pašto adresą, nurodytą užsakymo proceso metu.

Pardavėjas pasilieka teisę atmesti Pirkėjo pateiktą Pardavėjui vykdyti Prekių užsakymą ar atskirą Prekę bendrame Prekių užsakyme, jei negali parduoti Prekių, ir nedelsdamas apie tai informuoja Pirkėją jo Paskyroje nurodytu el. paštu bei ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžina Pirkėjui už Prekes sumokėtą kainą.

Šalių teisės ir pareigos

1. Pirkėjas turi teisę šiose Taisyklėse nustatyta tvarka naudotis Elektronine parduotuve ir joje pirkti Prekes bei reikalauti iš Pardavėjo vykdyti šiomis Taisyklėmis prisiimtus įsipareigojimus.

Pirkėjas, naudodamasis Elektronine parduotuve, susikurdamas Paskyrą ir įsigydamas Elektroninėje parduotuvėje siūlomas Prekes, patvirtina, kad jis yra veiksnus fizinis asmuo ir (arba) trečiojo asmens, kurio vardu veikia, teisėtas atstovas, ir įsipareigoja

pateikti teisingą elektroninio pašto adresą ir kontaktinį telefono numerį, kitą kontaktinę informaciją, būtiną norint naudotis e. parduotuve kaip registruotam naudotojui arba norint suformuluoti ir pateikti Prekės užsakymą. Draudžiama registruoti Paskyrą e. parduotuvėje naudojantis trečiojo asmens duomenimis;
nepažeisti šiose Taisyklėse nustatytų pareigų ir nepiktnaudžiauti šiose Taisyklėse nustatytomis Pirkėjo teisėmis;
sąžiningai ir teisingai naudotis Elektronine parduotuve, nekenkti jos darbui ir stabiliam veikimui ir (arba) nekopijuoti Elektroninės parduotuvės turinio, nepašalinti autorių ar prekių ženklų iš Elektroninės parduotuvės turinio kopijų, nekurti Elektroninės parduotuvės turinio pagrindu elektroninės ar rankiniu būdu atkurtos duomenų bazės, neperkelti Elektroninės parduotuvės turinio į kitas interneto svetaines, nekeisti iš Elektroninės parduotuvės atsisiųsto dokumento turinio;
nenaudoti jokių automatizuotų priemonių ir (arba) papildomos kompiuterinės įrangos ir (arba) programinės įrangos duomenims peržiūrėti ir (arba) išsaugoti, taip pat nenaudoti jokių priemonių e. parduotuvės turiniui ir (arba) dizainui apdoroti ir (arba) Produktų aprašymams ir nuotraukoms kopijuoti, šifruoti, perprogramuoti, perkelti, nukreipti kitaip, nei leidžia e. parduotuvės funkcionalumas;
saugoti Pirkėjo prisijungimo duomenis nuo trečiųjų asmenų, išskyrus asmenis, Pirkėjo įgaliotus atstovauti Pirkėjui naudojantis el. parduotuve ir perkant joje Prekes, o juos praradus ar tapus žinomais tretiesiems asmenims ir (arba) neteisėtai atskleidus, pavogus ar neteisėtai panaudojus prisijungimo duomenis, nedelsiant informuoti Pardavėją;
informuoti Pardavėją apie bet kokius Pirkėjo duomenų, pateiktų registruojantis e. parduotuvėje, pasikeitimus arba savarankiškai juos atnaujinti Pirkėjo e. parduotuvės paskyroje;
atsiskaityti su Pardavėju už e. parduotuvėje užsakytas Prekes ir kitas mokamas paslaugas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;
prieš pradėdamas naudotis įsigyta Preke, apžiūrėti įsigytą Prekę ir įsitikinti, kad gauta Prekė atitinka Pirkėjo užsakytą Prekę;
privalo laikytis kitų šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų pareigų.

Pardavėjas įsipareigoja laikytis šiose Taisyklėse nustatytų pareigų ir sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Elektronine parduotuve bei dėti visas pastangas, kad Elektroninė parduotuvė veiktų be sutrikimų ir būtų visada prieinama Pirkėjams.

Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjų privatumą ir tvarkyti jų Asmens duomenis griežtai laikydamasis teisės aktuose nustatytų reikalavimų ir Pardavėjo patvirtintos Privatumo politikos.

Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra laikinai apriboti ar nutraukti Pirkėjo naudojimąsi e. parduotuve ir Prekių pirkimą, įskaitant bet kokios Pirkėjo e. parduotuvėje pateiktos informacijos pakeitimą, arba panaikinti Pirkėjo e. parduotuvės paskyrą ir uždrausti Pirkėjui iš naujo registruotis e. parduotuvėje, kai

Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles ir (ar) atlieka kitus draudžiamus veiksmus, prieštaraujančius Lietuvos Respublikos įstatymams ir (ar) gerai moralei bei etikos normoms, ar kitaip pažeidžia trečiųjų asmenų teises;
Pardavėjas privalo atlikti elektroninės parduotuvės techninę priežiūrą ir (arba) atnaujinimą;
Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, gali sukelti ar sukelia žalą Pardavėjui, jo reputacijai, kitiems Pirkėjams ir (ar) tretiesiems asmenims, ir (ar) kai būtina ginti Pardavėjo, kitų Pirkėjų ir (ar) trečiųjų asmenų teises ir teisėtus interesus.

Pardavėjas turi teisę be atskiro pranešimo Pirkėjui pasitelkti trečiuosius asmenis bet kokiems veiksmams, susijusiems su šiomis Taisyklėmis, atlikti, taip pat perleisti tretiesiems asmenims savo teises ir pareigas, kylančias iš šių Taisyklių.

Pristatymas

Elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės bus paruoštos ir išsiųstos per 24/48 valandas nuo užsakymo pateikimo.

Pristatymo laikas priklausys nuo pasirinktos siuntų gabenimo bendrovės ir paskirties šalies.

Siuntimas palengvinamas pasirenkant vieną iš mūsų patikimų partnerių, kurį lemia siuntimo paskirties vieta (Correos, SEUR, DHL, UPS, Standartinis siuntimas ir kiti).

Siuntimo išlaidos

Siuntimo išlaidos priklauso nuo pasirinkto siuntimo būdo ir paskirties vietos, atitinkamai nustatomi skirtumai. Paskutiniame žingsnyje prieš atlikdamas mokėjimą Pirkėjas gali peržiūrėti ir patikrinti taikomas siuntimo kainas.

Siuntimo vietos

Prekės gali būti siunčiamos į visas ES šalis.

Jei jums reikia daugiau informacijos apie siuntą, susisiekite su mumis el. paštu: support@tecmeup.es.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjui pripažįstama teisė atsisakyti sutarties perkant per elektroninę parduotuvę. Išsamią informaciją apie su atsisakymo teise susijusias sąlygas, procedūras ir atsakomybę rasite Prekių ir pinigų grąžinimo politikoje.

Grąžinimo sąlygos

Elektroninės parduotuvės pirkėjas (toliau – Pirkėjas) turi pripažintą teisę atsisakyti per Svetainę atlikto pirkimo. Todėl, jei Pirkėjas nėra patenkintas, jis gali grąžinti Produktą ne vėliau kaip per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo tada, kai įsigijo Produktą (-us), arba nuo sutarties įforminimo paslaugų užsakymo atveju.

Prekes taip pat galima grąžinti esant tam tikroms sąlygoms, pavyzdžiui, matomiems pažeidimams, trūkstamoms dalims ir (arba) gaminiams, klaidingiems gaminiams arba gaminiams su gedimais. Išsamias instrukcijas ir sąlygas rasite mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo politikoje.

Garantija

Kai įsigytos Prekės neatitinka reikalavimų, nes neatitinka siūlomų charakteristikų, turi defektų, dėl kurių jų negalima normaliai naudoti pagal jų pobūdį, arba nesuteikia aprašytos naudos, Pirkėjas turės teisę per dvejus metus nuo įsigijimo datos įsigyti prekes, kad jos būtų pataisytos arba pakeistos naujomis. Tai daroma laikantis Bendrojo vartotojų ir naudotojų gynimo įstatymo pataisytame tekste reglamentuotų sąlygų ir įrodinėjimo priemonių, nepažeidžiant Pardavėjo teisės patikrinti defektų tikrumą, jų kilmę ir atsiradimo laiką.

Visoms prekėms suteikiama dvejų metų garantija nuo pristatymo dienos, išskyrus restauruotus gaminius, kuriems suteikiama 12 mėnesių garantija.

Išsamias instrukcijas ir sąlygas rasite mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo politikoje.

Įsipareigojimai

Pardavėjas atsako už e. parduotuvės veikimą ir paslaugų teikimo sutrikimus bei dėl to Pirkėjui ar tretiesiems asmenims padarytą žalą tik tuo atveju, jei tokia žala atsirado dėl tyčinių Pardavėjo veiksmų.

Pirkėjas atsako už neteisėtus veiksmus, atliktus naudojantis e. parduotuve, įskaitant, bet neapsiribojant, savo pareiškimų ir patvirtinimų, pateiktų registruojant Paskyrą ir (arba) užsakant Produktą, teisingumą, taip pat Asmens duomenų teisingumą. Pirkėjas supranta ir pripažįsta, kad jis yra atsakingas už savo duomenų, įskaitant Asmens duomenis, perdavimą trečiosioms šalims. Jei e. parduotuve naudojasi trečiasis asmuo (naudodamasis Pirkėjo duomenimis), Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju ir visa su tuo susijusi atsakomybė tenka Pirkėjui.

Pardavėjas neatsako už e. parduotuvės neveikimą ir paslaugų neteikimą ar netinkamą teikimą ir (arba) Pirkėjui padarytą žalą, jei tai įvyko dėl Pirkėjo ar trečiųjų asmenų kaltės arba dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti bei užkirsti kelią šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui.

Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas patiria nuostolių dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir (arba) kita e. parduotuvėje Pirkėjui pateikta informacija, nurodyta konkretaus Produkto aprašyme.

Baigiamosios nuostatos

Šalys gali keistis informacija elektroniniu būdu ir toks keitimasis informacija bus laikomas tinkamu ir lygiaverčiu rašytiniams dokumentams. Visas bendravimas, susijęs su naudojimusi e. parduotuvės paslaugomis ir (arba) Prekių pirkimo – pardavimo sutarčių vykdymu, vykdomas toliau nurodyta tvarka:

Pirkėjas visus pranešimus, reikalavimus, prašymus ir klausimus siunčia e. parduotuvėje nurodytu el. pašto adresu tecmeup.es
Pardavėjas visus pranešimus ir kitą informaciją siunčia Pirkėjui jo paskyroje arba el. paštu, nurodytu pateikiant Prekės užsakymą.

Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Visi nesutarimai, kylantys dėl šių Taisyklių įgyvendinimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

Pirkėjas (jei jis yra naudotojas), nesutinkantis su Pardavėjo atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, pateikia prašymą/skundą el. paštu. Parduotuvėje įsigytą prekę galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. Nr: +370 5 262 67 51, interneto svetainėje vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritorinių skyrių apskrityse) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje ec.europa.eu/odr.

Šių Taisyklių redakcija laikoma pirmąja (pradine).